对于销售人员来说，与客户交谈时保持微妙是很重要的，就像在任何涉及人际沟通的职业中一样。许多人都有强烈的个性，每个人都以不同的方式感知环境，所以当你试图进行销售时，小心是很重要的。
在打销售电话的时候，有一些事情是你永远都不应该说的，不管你和谁说话。这里有一个列表。
“只是想和你打个招呼”
有时候，像“只是检查一下”这样的诚恳的说法会让事情变得很糟糕。这句话的潜在问题是，它意味着你没有任何有价值的东西可以与潜在客户讨论。
这句话就像在Facebook上戳别人，让他们知道你的存在，并且在背后有不可告人的动机。当潜在客户听到这句话时，他们会担心你会试图卖给他们一些东西。与其这样说，不如问问你的业务是否令人满意，或者你还能做些什么。
“你需要更多时间来决定吗?”
没有人喜欢谈话中令人尴尬的沉默。长时间的停顿会让双方都不舒服，可能会导致你说一些你会后悔的话。虽然询问潜在客户是否需要更多时间来考虑这个决定似乎无害，但你无意中放弃了白旗。
你为什么要创造一个机会，让谈话在没有解决方案的情况下结束?最有可能的是，你不是唯一一个对他们大喊大叫的人，所以给他们更多的时间可以让他们寻求更好的交易。让沉默的懦夫游戏持续到客户做出决定，然后充分利用销售脚本来填补体育运动的空白。
“让我诚实”
当你说出“让我跟你说实话”时，没有什么比这更能在几秒钟内摧毁你的信誉了。不称职的销售人员用这句话来赢得信任，但实际上却适得其反。这个短语的词根暗示你以前在交易中不诚实。
这种怀疑的种子进入了潜在客户的脑海，可能会让他们临阵退缩，最终终止未来与你的任何协议或后续交易。从一开始就要诚实，不要让他们有任何理由认为你不值得信任。
“我有一个特别的交易给你”
“我有一个特别的交易给你”这句话和“让我说实话”是一样的。使用这个短语是一种懒惰的尝试，试图通过提供一个太好的交易来取悦客户。然而，大多数客户都会听到这句话，并想知道为什么最初没有这么好的交易。已经有一种消极的含义，即销售人员令人讨厌和操纵。当你让它听起来像你在小巷后面兜售蛇油时，你的可信度将永远不会恢复。
“你有权力做决定吗?”
询问这个话题最容易让潜在客户对你失去信心。这样做不仅会显得傲慢无礼，还会削弱潜在客户的权威。这个问题有几种表达方式，但是“你是决策者吗?”是最糟糕的。相反，询问是否有其他人参与了最终的决定。
把这些你在打销售电话时不该说的词从你的字典中删除，下次你拿起电话时就会有更好的效果。总之，你希望别人怎样对待你，你就怎样对待别人。如果你那样做了，你会获得巨大的成功。